Témoignage

Fanny, réceptionniste à Cenon (33)

« Nos résidents seniors m’apportent beaucoup. J’apprends la patience et la prise de recul à leur contact. Ils sont souvent de bons conseils. Ils m’apportent une autre vision et un petit bout de leur histoire. »

Salariée Senioriales depuis 2016

Je suis la première personne que l’on voit à l’entrée de la résidence où je me trouve tous les jours de la semaine, de 9h30 à 18h. J’accueille les intervenants, les animateurs, les futurs résidents ou résidents potentiels à qui je peux être amenée à présenter la résidence. C’est un métier de contacts. Je côtoie différents services de la commune, les résidents locataires, leur famille, leurs visiteurs. Cela fera 2 ans en mai que je suis là et je connais tout le monde ! Les journées ne se ressemblent pas, c’est ça qui est bien ! J’accueille, bien sûr, je distribue le courrier, je mets le planning des animations à jour, je coécris quelques articles sur la résidence ou la commune avec Jean-Baptiste pour Félicie et, surtout, je rassure les résidents, je leur offre une oreille attentive. Ils ont besoin d’être chouchoutés, sécurisés quand ils arrivent ici et qu’ils doivent s’acclimater à leur nouvelle vie. Ils me le disent d’ailleurs : « vous êtes toujours là, souriante, vous êtes notre repère. » On discute, on parle de nos vies. Ces échanges sont essentiels. Nous sommes là aussi pour égayer leur quotidien et faire sortir de chez eux, petit-à-petit et sans forcer, ceux qui auraient tendance à s’isoler. Nous cherchons des thématiques, des animations qui répondent aux différents centres d’intérêt. C’est un travail de long terme. Je suis arrivée dans cette résidence en mai 2016 alors qu’elle venait d’ouvrir. J’ai grandi avec elle ! J’étais réceptionniste week-end à ce moment-là ce qui m’a demandé d’emblée beaucoup d’autonomie. Ma responsable m’a fait confiance et m’a épaulée. Je ressens tellement de choses quand je viens ici ! Senioriales permettent aux personnes âgées d’appartenir à une communauté reconnue, paisible, adaptée, tranquille et en sécurité. Il y a des hauts et des bas bien sûr, comme dans tous les métiers, mais je suis heureuse d’aller travailler. les résidents sont attachants. Ça crée la qualité.

Les valeurs Senioriales vues par Fanny :

  • La sécurité
  • La joie, les animations sont là pour ça
  • La sociabilisation entre seniors pour casser la solitude